1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Identidad: vilenquarix
• Dirección postal: Carrer de Concepción Arenal, 120, 08027 Barcelona, España
• Teléfono de contacto: +34 661 333 627
• Correo electrónico: help@vilenquarix.com

Puedes contactarnos en cualquier momento si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información personal.

2. Qué Datos Recopilamos y Por Qué

Solo recopilamos los datos que realmente necesitamos para ofrecerte nuestros servicios de gestión financiera. Aquí te explicamos qué información recogemos y para qué la usamos:

Tipo de Dato	Finalidad	Base Legal
Datos de identificación (nombre, apellidos, DNI/NIF)	Verificar tu identidad y cumplir obligaciones legales	Ejecución de contrato y obligación legal
Datos de contacto (email, teléfono, dirección)	Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y servicios	Ejecución de contrato
Información financiera de tu negocio	Proporcionar servicios de gestión financiera	Ejecución de contrato
Datos de navegación y uso	Mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma	Interés legítimo
Datos bancarios	Procesar pagos y gestionar facturación	Ejecución de contrato

Datos que NO recopilamos

No solicitamos ni almacenamos información sensible como origen racial, opiniones políticas, creencias religiosas, datos de salud o información sobre orientación sexual, salvo que sea estrictamente necesario por obligación legal y con tu consentimiento explícito.

3. Cómo Obtenemos Tus Datos

Recibimos tu información de estas formas:

• Directamente de ti cuando te registras en nuestra plataforma o nos contactas
• Cuando usas nuestros servicios y herramientas de gestión financiera
• A través de cookies y tecnologías similares cuando visitas nuestra web
• De fuentes públicas cuando es necesario verificar información empresarial
• De terceros autorizados que proporcionan servicios complementarios (siempre con tu consentimiento previo)

4. Con Quién Compartimos Tu Información

No vendemos tus datos a nadie. Nunca. Sin embargo, compartimos cierta información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

Proveedores de servicios

• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube (ubicados en la UE)
• Procesadores de pago que cumplen con estándares PCI-DSS
• Herramientas de análisis y mejora del servicio
• Servicios de atención al cliente y soporte técnico

Autoridades y obligaciones legales

Podemos compartir tu información con autoridades públicas cuando estamos legalmente obligados a hacerlo, como la Agencia Tributaria española para cumplir con obligaciones fiscales.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Como regla general, tus datos se almacenan en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. En casos excepcionales donde necesitemos transferir información fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que:

• El país receptor tenga un nivel adecuado de protección reconocido por la Comisión Europea
• Existan garantías apropiadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Se apliquen medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario

Siempre puedes solicitar información específica sobre las transferencias internacionales que afecten a tus datos personales.

6. Cuánto Tiempo Guardamos Tus Datos

No conservamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos varían según el tipo de datos y su finalidad:

• Datos de clientes activos: Mientras mantengas tu cuenta con nosotros y durante el periodo necesario para prestarte servicios
• Información financiera y contable: Mínimo 6 años desde la última transacción, según exige la legislación mercantil y fiscal española
• Datos de facturación: 4 años conforme a obligaciones tributarias
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
• Registros de acceso y navegación: Máximo 2 años desde su recogida

Una vez transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos completamente tu información de manera segura. En algunos casos, podemos conservar datos agregados y anonimizados para análisis estadísticos que no permiten tu identificación.

7. Tus Derechos sobre Tus Datos Personales

Tienes control total sobre tu información. El RGPD te otorga estos derechos, que puedes ejercer en cualquier momento:

Derecho de acceso

Puedes solicitarnos una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información de forma gratuita en un plazo máximo de un mes.

Derecho de rectificación

Si algún dato que guardamos es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos inmediatamente.

Derecho de supresión

También conocido como "derecho al olvido". Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que los recogimos, o si retiras tu consentimiento.

Derecho de limitación del tratamiento

Puedes pedirnos que dejemos de procesar tus datos temporalmente en ciertas circunstancias, por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de la información.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable sin que se lo impidamos.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo a help@vilenquarix.com o una carta a nuestra dirección postal. Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de un mes, aunque en casos complejos podríamos necesitar hasta dos meses adicionales (siempre te informaremos si es el caso).

8. Seguridad de Tus Datos

Proteger tu información es nuestra prioridad. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa:

Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado de datos en reposo en nuestras bases de datos
• Cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
• Autenticación de dos factores disponible para todos los usuarios
• Copias de seguridad automáticas y cifradas realizadas diariamente
• Pruebas de penetración y auditorías de seguridad regulares

Medidas organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo para empleados autorizados
• Formación continua en seguridad y protección de datos para todo el personal
• Políticas estrictas de contraseñas y gestión de accesos
• Procedimientos documentados para responder a brechas de seguridad
• Acuerdos de confidencialidad firmados por todos los empleados

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos alguna brecha de seguridad que pueda afectar a tus datos, te lo notificaremos en un plazo máximo de 72 horas, tal como exige el RGPD.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (inicio de sesión, preferencias de idioma)
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas nuestra web para mejorarla
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies analíticas: Recopilan información estadística sobre el uso del sitio

Para más información detallada, consulta nuestra Política de Cookies específica.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales autónomos. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recogido información de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, eliminaremos esos datos inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Actualizaciones de Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cuando hagamos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización siempre aparece al principio del documento.

12. Normativa Aplicable

Esta política de privacidad se rige por:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD)
• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)
• Ley 9/2014, General de Telecomunicaciones